Livraisons et retours

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En période de forte affluence les délais de livraison peuvent être prolongés.

En cas de dépassement du délai de livraison “non justifié par un cas de force majeure” le client peut demander la résolution de la vente.

Notez que le délai maximum de remboursement est de trente jours.

Par ailleurs By Sue-Sue se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un client avec lequel il existe un litige de paiement “précédent ou en cours”.

 

Retour et remboursement

Conformément à la loi, les produits ayant fait l’objet d’une personnalisation, en modèle unique et/ou sur-mesure sont exclus de la possibilité de rétractation.

 

Vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour retourner un article.

Les retours sont à votre charge en France métropolitaine, en UE et hors UE.

 

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6. Ajoutez votre facture ou le numéro de votre commande avec votre nom 

7. Veillez à ce que votre produit ne soit pas abîmé ou tâché.

Attention By Sue-Sue se réserve le droit de refuser un retour jugé non-conforme 

8. Le remboursement se fait sous 15 jours à partir du jour de la réception de votre retour.

 

Echange Produit

Pour effectuer un échange nous vous invitons à nous retourner le produit qui ne vous convient pas et à commander le bon directement sur notre site. 

Précision : les retours sont à votre charge en France métropolitaine, en UE et hors UE.

Si aucun produit ne vous convient. on propose un un avoir valable 1 an sur le site web.

Notre équipe se réserve le droit de refuser un retour jugé non-conforme.

 

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